Regulamin zwrotów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość (telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony internetowej), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismo wysłane pocztą, e-mailem lub formularzem kontaktowym na stronie.
W celu zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu należy dokonać na adres:
93-574 Łódź ul.Radwańska59
Autofrance części samochodowe
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż – nie może nosić śladów montażu ani użytkowania.

Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Zwrot części przy zakupach stacjonarnych wynosi 7dni od daty zakupu, oraz wymagany jest dokument potwierdzający zakup.
Zwrotom nie podlegają części elektroniczne, oleje oraz produkty zamawiane na indywidualne zamówienie klienta z serwisów ASO, produkty przy których zamówieniu personel informuje, iż nie podlega on zwrotowi z ustaleń producenta części.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. części sprowadzane na specjalne zamówienie).
Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. części zamontowane w pojeździe).
Towarów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych po stronie Klienta.

Czas gwarancji na części samochodowe zakupione w sklepie stacjonarnym w Polsce zazwyczaj wynosi 24 miesiące (2 lata), podobnie jak dla innych produktów konsumpcyjnych. Jednakże długość gwarancji może się różnić w zależności od producenta, rodzaju części.
W przypadku innego terminu gwarancji na dany produkt sprzedawca powinien wcześniej uświadomić kupującego o innym okresie gwarancyjnym niż standardowy.

* Reklamacje na części nowe oryginalne będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie opinii sporządzonej przez ASO.

Masz pytania lub chcesz zgłosić zwrot?
Skontaktuj się z nami:

KONTAKT Z NAMI